从文化智商的视域看孔子学院师资队伍建设与发展

　　摘要：孔子学院在全球迅速发展，急需加强师资队伍建设，提高海外孔子学院团队的工作绩效。面对不同文化背景的学生和团队成员，孔子学院教师需要有较高的文化敏感度和文化适应力才能高效地完成工作任务。笔者引入了文化智商这一概念，论证了孔子学院在教师的选拔和培训中关注文化智商的必要性，并提出了提高孔子学院团队工作绩效的几点建议。
　　关键词：文化智商；孔子学院；对外汉语教学
　　中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）45-0017-03
　　一、引言
　　自2004年11月21日全球首家孔子学院在韩国首尔成立以来，目前孔子学院已在117个国家（地区）的三百多个教育机构落户，是汉语教学推广与中国文化传播的全球品牌和平台。孔子学院在全球几乎是遍地开花，汉办面临着如何选拔和管理孔子学院师资队伍的问题。因为孔子学院的教师要在自己不熟悉的文化情境中适应并高效地工作，除了要具备语言能力之外，还要提高对文化的适应能力以及和不同文化背景的人共事的能力。在各海外孔子学院实际教学管理工作中，中方教师与外方人员的交际沟通中存在一定的障碍，甚至导致冲突时有发生，因而降低了工作效率。究其原因，笔者认为教师在跨文化意识、交际协调能力方面仍有欠缺，而这最终将成为制约孔子学院发展的瓶颈。根据孔子学院所处复杂的跨文化情境，以及孔子学院教师深处文明对话一线的实际需求，从“文化智商”的视域出发，探讨孔子学院师资队伍建设和发展问题则势在必行。
　　二、从多元智能、情商到文化智商的嬗变
　　1.理论渊源。传统意义上的智力理论描述的是一般智力或者认知能力的概念，一般智力通常包括观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等内容。人们逐渐意识到仅仅这些方面的智力并不能完全解释人们在现实生活中的成功，还有许多非学术方面的智力因素也影响着人们的成功与否。
　　根据这些智能范畴，区别于传统一般智力的智力理论不断应运而生。1995年，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出情商理论，他认为，“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。
　　文化智商的概念是由Earley和Ang教授于2003年在《文化智商》（Cultural Intelligence，CQ）一书中提出的，两位学者将文化智商定义为“一个人在多元的文化特性下，能有效运作的能力”。他们提出了文化智商的四个维度：元认知性文化智力、认知性文化智力、动机性文化智力、行为性文化智力。这四个维度共同构成文化智商在跨文化交流过程中的价值框架，也是文化智商在促进跨文化理解、适应、交往、生存和发展过程中的四种能力体现。和情绪智商一样，文化智商超出了学术和脑力智商的范畴。一个在某种文化环境中情商很高的人在另外一种文化中情商不一定就会很高。相较之下，文化智商是不受特定文化限制的，是以多元文化为特征的背景下适应各种情况的一系列的能力。因此，文化智商可以用来解释为什么有些人在不同的文化情境中可以成功地适应，而有些人却举步维艰。
　　2.文化智商与文化适应、工作绩效和跨文化团队之关系。从文化智商与文化适应的视角看，Early和Ang在2007年有关文化智商一系列的实证研究中证实大学本科生和IT从业人员若具有较高的行为型文化智商，在另一个文化的成功适应程度较高。William（2008）对在中国工作和生活的美国外派人员进行研究，发现认知性文化智力对社会文化性适应力有正面预测力，而动机性文化智力对社会文化和心理适应有正面预测力[1]。
　　从文化智商与工作绩效视角看，越来越多的实证研究表明文化智商可以预测工作绩效的很多方面。Ang等（2007）发现具有较高元认知性和认知性文化智力的人在进行跨文化决策时工作能力强，而有较高元认知性文化智力和行为性文化智力的人具有更强的任务执行力。
　　跨文化团队可以利用团队成员的文化智商来克服因为文化差异带来的潜在的负面效应，从而将成员多元化的知识转化成优势[2]。Chua和Morris"s（2000）对来自不同文化背景的行政主管进行研究发现团队整体的文化智商提升可以增加跨文化团队成员间的情感信任（而非认知信任），进而促进成员间的互动，相互交换和分享意见[3]。总之，多项研究表明文化智商可以缓和多元文化团队内部的情感上的冲突。
　　三、孔子学院对外汉语教师角色和素质能力要求
　　1.对外汉语教师的角色的定位。Altman（1981）认为语言教师是跨文化能力的培养者、方言学家、价值观念的阐释者、交际行为的分析者。外语教师在跨文化技能方面要求更高，需要具备跨文化的知识、跨文化的能力、对不同文化的积极态度。而对外汉语教师由于其学生受众的特殊性，在其工作岗位上扮演着众多的职业角色，他们既是语言教师，同时又是文化传播者、学术研究者和具有一定政治素质的涉外人员。[4]对外汉语教师还是一个中国文化的传播者，他通过自己的言行，用最自然的方式向外国人展现了中国的文化和中国人的社会生活，一个优秀的得到学生热爱的汉语教师，在唤起外国人对中国的友好感情，巩固海外华人与祖国的联系方面，功不可没。[5]
　　2.孔子学院对外汉语教师素质能力要求。与国内的外语教师相比，孔子学院的对外汉语教师身处海外异乡，面对的是不懂汉语，不了解中国文化外国学生，他们需要讲授汉语语言知识，传播中华文化；解读中国社会众生相，了解自己文化和学生文化中的价值观念、思维方式、语言交际和非语言交际的特点和差异；零距离地回答对中国文化陌生的外国学生有关中国的各类问题；同时还要与团队中不同文化背景的成员合作完成工作任务。所以孔子学院对外汉语教师除了必须具备基本的汉语与赴任国语言能力，熟悉汉语教学的方法之外，还应该具备以下能力：跨文化适应能力、跨文化交际能力、在异质文化中工作的能力、和不同文化背景团队成员协同合作之能力。