以人为本理念在高校教务管理领域中的实践

　　（北方工业大学，北京 100144）
　　摘要：以人为本是当代社会发展的重要方向，在高校教务管理领域，以人为本理念的贯彻也可以有效提升高校教务管理效率与质量。本文通过实例，提出了在新形势下践行以人为本教务管理理念的方法，通过符合当代高校学生习惯和认知的沟通方式，引导其树立公民意识和社会责任感，为学生进入社会后的人生观、价值观塑造打好基础，从而助力全社会范围内契约精神的普及与道德意识的提升。
　　关键词：以人为本；高等学校；教务管理；公民意识
　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）21-0014-02
　　作为高等学校最基本的职能，教学活动始终是高校工作的重中之重。而科学规范的教学制度体系与教学管理行为，是维系教学工作正常运转的基础。高校管理人员对教学过程中涉及的人力、物力、财力、时间和信息进行组织管理的过程称为高校教务管理，教务管理对保持高校正常稳定的教学秩序，使教学工作在进行过程中实现最优化、高效化与协调化起着不可或缺的作用。完善有效的教务管理体系，可以助力高校培养德、智、体全面发展的优秀人才，因此教务管理普遍被视为学校管理体系的核心工作。
　　一、高校教务管理的桥梁作用
　　1.教务管理工作任务复杂，与高校内其他体系均存在或多或少的关联。高校教务管理工作除日常教学管理外，还包含考试管理、学籍管理、教学质量监控管理和教学资源管理等相关管理内容。
　　2.教务管理工作对从业人员专业性的要求高。高校教务管理工作者需要具备档案学、管理学、心理学、教育学等相关学科背景，同时较强的教育教学管理能力和信息处理能力是教务从业人员的必备条件，与此同时，面向学生、教师的工作性质要求教务管理工作者必须具有良好的沟通与协调能力。
　　3.教务管理工作具有很强的时效性。高校教务相关工作有明显的时间周期性，任何工作失当导致的时间拖延，都可能延误学生的正常毕业流程，从而给学校造成带来难以挽回的影响。
　　4.教务管理工作对从业人员服务意识的要求较高。为教学工作和教师、学生服务是教务管理工作的核心职能，因此要求教务管理人员对其岗位职责和教务相关规章制度有透彻的了解，同时拥有甘为人梯、爱岗敬业的职业精神。
　　二、高校教务管理的制约因素
　　随着高等学校的校际兼并进程与招生规模的不断扩大，现代综合性大学内部的组织管理模式日渐呈现出多样化、复杂化的趋势。不同专业、学科的整合与校园文化的融合，以及流动的教学资源和分散的校区等，都让教务管理工作迎来了新的挑战。在学校文化、教学资源与教育体系全面融合的大背景下，进一步提升教务管理工作的改革力度已成为时代的必需。只有通过制度创新，建立一支高素质的教务管理队伍，才能实现制度化的刚性管理与人性化的柔性管理间的有机耦合，从而有效推进教务管理工作的科学化水平。其中，以人为本的管理理念是教务管理科学化的关键。作为现代管理思想的精髓，以人为本的高校管理理念在21世纪的知识经济大潮中，把人力资源视为高校教学工作良性运转的最核心资源，可以有效建立教师与学生之间、个人与组织之间、上级于下级之间沟通协作、双向互动、平等对话的联系机制，从而最大限度地发挥高校教育教学过程中每一个参与者的积极性、创造性和潜在能力。这同时也是教育领域科学发展观的核心内容，既是高校教务管理的出发点，又是其工作最终的归宿。因此，能否在高校教务管理中实现以人为本，是高校教务管理能否高效、有序，符合现代社会管理理念与发展趋势的关键制约因素。
　　三、高校教务管理的新思路
　　1.以人为本，用心服务。学生是高等学校的主要组成部分，学校的各项工作都需要以学生群体为中心开展，要从学生校园学习生活的关键点出发制定教务教学方案，合理满足学生对知识学习和校园生活的需求。同时，高校教务管理人员应注意深入学生的话语体系与思维体系。“90后”学生是当前大学校园的主体人群，其话语、思维体系表现出偏重娱乐性、多样化和不规范等特点。高校教务工作人员能否跨越师生之间的话语鸿沟，弥合代际差异，决定了高等学校学生管理的成败。因此，教务管理工作者必须认真对自身所存在的问题和面临的挑战做出清晰、合理的分析评估，并根据结论，积极主动地探索与年轻一代高校学生人群进行有效的交流与沟通的途径，从而消除话语体系间的代际差异。同时，在谈话中保持幽默和风趣的做法，可以有效使学生放松心理警戒，从而令教务工作人员得以深入其内心，师生双方在笑声中寻求到共鸣，实现相互之间的理解。
　　2.積极使用信息化手段，提高教学管理效率。当今社会早已进入网络时代，但传统的校园网站信息公开渠道通常得不到学生的足够重视。针对学生群体更习惯于通过自媒体和即时消息软件获取信息的特性，在教学管理工作中，教务工作者要学会充分利用微信、QQ等即时消息工具和微博等自媒体信息平台与通道。以微信公众平台为例：其一，微信软件在国内众多的“90”后年轻一代大学生群体中具有极高的普及率，因此也顺理成章地成为国内高校学生日常沟通以及获得各类信息的重要平台。其二，微信公众平台建立、使用方便，编辑制作工具均通俗易懂，每一个自然人或机构实体都可以通过提交相应身份证明材料，申请微信公众平台的认证。对于微信公众平台的订阅用户而言，只要有一部移动设备，就可以添加微信公众平台订阅，从而可以在任何时间、地点通过网络从已订阅的微信公众号中获取自己想要得到的信息。其三，微信公众号维护者一旦将信息通过微信平台进行发布，订阅公众号的用户就会立即被移动终端的推送消息所通知。这种实时的信息同步机制会促使公众号受众立即阅读所接收到的信息，因此使推送信息的送达率非常之高，从而保证基于微信公众号推送的信息传递方式具有极强的准确性与实效性。
　　3.开设相关课程，以激励机制规范教学管理。一般而言，各个高校都会开展较为全面的新生入学教育工作，其中均包括学校规章制度的学习。然而，学生管理教育制度经常充斥着繁冗庞杂的条目，各类要求极其琐碎具体，可与之对应的表达方式却是官话、套话一大堆，乍看起来条理分明，有理有据，却令学生在执行时不知何从下手。授之于鱼不若授之于渔。大学是进入社会的缓冲区，也是社会的缩影，学校不仅要教授专业知识，也要培养学生的遵纪守法意识和办事能力，并建立学生的社会契约精神。一个好的高校教育管理制度，首先要求学生做一个好公民，教育引导其遵守法律规章，明晰公民的基本权利与义务，强化法制观念；除此之外，还将塑造学生的社会责任感与使命感。对全社会而言，只有大多数社会参与者具备良好的社会责任感时，才能形成凝聚力与向心力，为社会经济发展提供持续稳定的动力支持。不可否认的是，在当前社会的很多场合中，缺乏公民意识者甚众，其主要的肇因是社会转型期导致的整体社会风气下行。因此，培养学生的公民意识，不仅仅是规范学校教育教学秩序的需要，更是逐步提升全社会公民意识与社会责任感，在全社会范围内广泛建立契约精神的必由之路。引导教育学生遵守学校的教学管理制度，就是有意识地培养学生的公民意识，使其明晰办事做人的基本准则的过程。通过为入学新生开设各类模块化的学校规章制度培训课程，可以使学生深入了解与学习息息相关的各项制度与办事节点，之后对其掌握情况加以考核，合格后给予学生适当的学分激励，便能事半功倍，使学生快速了解掌握学校各项规章制度和办事流程，同时也可以有效节约学校的管理人力成本。
　　四、结语
　　作为学校管理工作的核心职能，高校教务管理是高等学校培养并为社会输送德智体全面发展的高素质人才的关键环节。可见，应对高等学校教务管理效率与质量的提升进行积极的探索，其研究意义无疑深远而重大。相关实践已经有效证明，在高校教务管理领域深入贯彻以人为本理念，是建立学生与学校、学生与教师、教师与学校良性互动关系的基石，更是有效提升高校教务管理效率与质量，建设符合21世纪现代教育理念的高等教育体系，为社会输送更多有责任、有理想、有道德的合格公民的重要途径之一。
　　参考文献：
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　　收稿日期：2016-10-28
　　基金项目：北方工业大学科研启动基金项目
　　作者简介：王安琪（1986-），女，内蒙古呼和浩特市人，博士，北方工业大学助理研究员。