精细化管理,将后勤服务进行到底

　　一、细制度、重过程
　　为教育教学、科研及师幼的生活服务，是学校后勤的根本任务。这是由学校后勤管理工作的服务性特点所决定的。而后勤管理工作件件都是不起眼的琐碎小事，这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下工夫。
　　1.“细”必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度。因此，我们实验幼儿园后勤部门根据校园文化制订了各项规章制度，如固定资产责任制、“五常四每”食堂管理制度、“一日三巡”校园安全及门卫管理制度、“专人专修”维修制度、“21条实幼员工修炼”“阳光天使”后勤人员管理制……总务后勤管理规章已成为学校总务后勤工作的行为准则，为学校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。
　　2.“细”必须提升管理水平。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。另外，我们在巡查的过程中运用了影响定格的方式，即用录像、照片来记录我们巡查的结果，再通过会议进行交流、反馈与总结。这样的管理能更有效的调动后勤人员的积极性，更好的保障校园环境的整洁。
　　二、严需求，重落实
　　“实”是对管理者以严格要求。“实”是好的管理者起码的工作作风，没有踏实的作风和踏实工作是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢？我想应该是时间保证加行动力度。在实幼，每个年级都有相关的后勤领导进行蹲点，每一位蹲点领导每日必将对所蹲点的年级进行后勤巡查，从而掌握第一手资料。通过抽查，我们将问题不断的反思、总结，从而不断的提高工作实效。
　　“实”是管理工作的评价，是检查考核的过程。各项具体服务工作情况如何必须通过管理者对其的考核来完成。后勤部门也不例外，为此我们推出了独具特色的“红、黄、蓝”卡奖制，即在巡查中发现优点或亮点就可以在班级宣传栏中出示黄色的卡片；如发现严重的错误即出示红色卡片，如果一月累计3次收到红色卡，那么惩罚将在月考核中体现。通过这样的评价机制有效的提高了实幼后勤人员工作的效率。
　　“实”是对实施者工作成绩的记录。总务后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在工作职责的基础上还必须进一步落实相应的流程和细则。实幼的每项工作都有细致的工作流程，如：对校产管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求、食堂食品卫生把关的各个环节和流程、维修人员的工作流程、采购人员的工作流程、水电工的工作流程等等。工作的细致通过工作流程得以体现。同时也给督促、检查和评价提供了依据和标准。
　　三、精管理，“新”贴心
　　“精”要突出创新管理。只有更好没有最好，这是大家都很熟悉的一句话。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策。如：我们推出的“五常四每”食堂管理制；“阳光天使在行动”后勤人员激励制等等都是我们在原色文化基础上推出的新举措。这些新举措不断的调动着后勤人员的积极性，也让我们的后勤服务进行的更完美。
　　“精”要体现人文关怀。在总务后勤管理工作中，我们对各岗位的工作人员明确责任，严格要求，同时我们通过沙龙、基本功竞赛等各种活动，通过实施阳光天使激励制、师徒结对信任制、天使在行动情感制等各种制度，为后勤人员提供了一个展示自我的舞台，最大限度的激发了他们的潜能，促进了后勤人员的专业成长，提高了工作效率。
　　总之，在学校后勤管理工作中我们要坚持以人为本，以“细化”“务实”“精致”为基本原则，通过精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量。期待在行进的路上通过精细化的管理，我们实幼后勤服务的明天会更加灿烂！