政务中心自查报告

政务中心自查报告 为贯彻落实上级文件精神，深入推行服务型政府建设，促进城镇统筹协调发展。我镇党委政府全力开展镇便民服务中心及村全程代办站（点）工作建设，全面推进了我镇机关效能建设。现将这一年来我镇政务服务工作情况自查如下。

一、强化领导，高度重视 便民服务中心不仅是县政务服务中心的延伸，还是我镇与群众具体交流，进行服务的平台。我镇高度重视，成立了便民服务中心管理办公室，由XXX同志担任主任，具体负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。各村设立了便民服务中心代办站（点），由XXXX兼任代办员，明确具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，具体帮助群众代办力所能及的申请事项。

二、镇便民服务中心建设情况 一是充分利用现有的办公场所，建立镇便民服务中心，将所有行政审批、公共服务事项，按照“应尽必进，充分授权”的原则全部纳入镇便民服务中心集中受理；

二是便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，门口显眼处设置咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供饮水、作业、纸张、笔等，保证服务质量；

三是便民服务中心的工作人员严格实施桃州镇机关效能建设绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核；

四是工作人员均统一配挂牌、业务技能熟练、用语文明、态度热情。工作设置了首问责任岗，工作时间窗口无空岗现象。

三、推行全程代办服务工作 一是加大宣传，扩大影响。我针对便民服务中心全程代理制度进行大力宣传，截至目前，共下发宣传资料400份，各村制作宣传栏2期，书写标语6幅。充分利用各种媒介宣传便民服务中心职能和作用，及时总结和推广便民服务中心运行工作中的经验和好的典型营造良好的舆论氛围，确保了便民服务中心的效能得到充分的发挥。

二是对公布的行政审批、公共服务事项实行全程代理。对权限在上级的行政许可类事项，便民服务中心开展初审、呈报、代理服务。对审批服务事项业务少，频率低的事项进行办理整合，实行一人多岗、一专多能。

四、制定便民服务指南和便民服务。

规范进驻办理的项目，对进驻办理的审批、服务和收费项目及办事环境进行梳理、核实，精简了程序，减少了环节。对所有建筑项目编订成册，制作了《便民服务指南》或便民卡发放群众，以便于一次性告知群众可办理事项和代理事项以及需要提供的资料、程序、时限、流程。《便民服务指南》和便民卡的发放显著提升了机关效能，极大方便了群众的办事效率。

五、建设村全程代办点 一是固定了村全程代办场所、标识及代办人员，在群众自愿的前提下，无偿为群众代办相关事项；

二是将服务事项及好办事流程、服务内容、法定办事时限和压缩后承诺实现公示上墙；

六，镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，积极配合市政务服务中心工作 一是我镇积极支持配合市政务服务中心工作，按时办结完成县政务服务中心交办的各项工作；

二是积极配合县政府中心的电子政务建设及政务公开工作及报送信息量居各镇前列；

三是严格按照县政务服务中心要求，及时报送受理事项统计月报表，确保数据真实无误，各类工作简报及相关信息被采纳30条以上；

我镇以机关效能建设为中心，深入研究便民服务中心运行的新机制、新举措，树立典型，总结经验，不断推进便民服务中心规范建设，以“一线工作法”为指导，深入基层，加强日常管理和监督，建立了严格的科学管理机制和激励约束机制，定期实行效能考核，扎实推进了我镇便民服务中心规范有序的运行。