百年一得阁,改革中的新发展

　　作为一家百年老店，一得阁从个体作坊，到公有制企业，再到如今的股份制公司，几代一得阁人在辗转变化中不断适应和发展。
　　2019年农历己亥年正月初一至初五，北京市西城区举办了厂甸庙会、大观园红楼庙会等年味儿十足的特色文化活动。厂甸庙会主要以传统文化体验为主，一得阁、中国书店、戴月轩、荣宝斋等老字号文化商户举办的特色活动，让广大市民游客感受到了以笔墨纸砚、书画展览为特色的传统文化的魅力。
　　说起中国传统文化，历代文人都将文房四宝笔墨纸砚视为传统文化的代表性符号。作为中华民族特有的绘写工具与材料，笔墨纸砚既是民族文化传承的介质，本身也是中华文明的重要组成部分。其中，墨的地位尤为重要。古人常说：有佳墨者，犹如将之有良马也。在中国传统的书法和绘画中，图形与意境的呈现，都有赖于墨这一最终载体的运用。墨的质地优劣，往往关乎作品的艺术表现力，更会影响到一幅作品的寿命和流传。在数千年的时光中，墨都是以固态的形式出现。正所谓欲作画，须先磨墨。“块而砚，砚而盒，盒而汁”的程序，让人感到烦琐，直到晚清湖南人谢崧岱发明了墨汁，才改变了用墨烦琐的状况。作为发明了历史上第一瓶墨汁的企业，提到墨汁的历史，一得阁是一个绕不过去的话题。
　　1865年，谢崧岱发明了墨汁，在此之前文人书写作画用的都是墨块。墨汁的发明，方便了文人的书写。彼时，胸怀天下的谢崧岱亲自书写了一副对联：一艺足供天下用，得法多自古人书。一艺表露出店主人独创墨汁的自豪情怀，得法则道出了创造者不忘先人遗嘱法则的谦虚。一得阁的店名正是取自这副对联首字。一得阁墨汁的发明，关乎到一个企业的发展，更是推动了墨汁行业的发展。
　　作为一家百年老店，一得阁从个体作坊，到公有制企业，再到如今的股份制公司，几代一得阁人在辗转变化中不断适应和发展。当时间进入21世纪，一得阁在发展中遭遇了困难，新老矛盾的叠加使得这家百年老店一度濒临倒闭边缘。尤其是到了2010年，一得阁遇到资金周转困难。后来，高薪外聘的职业经理人又出问题，给一得阁几乎带来灭顶之灾。面对困境，一得阁展现出老字号特有的顽强生命力。为了不让这个响当当的老字号倒下，一得阁人开始寻求解决办法以求突围。在探索和改变的过程中，一得阁在2015年终于迎来了转机。从濒临绝境到否极泰来，一得阁这个老字号重新绽放光彩。
　　这家百年老店如何在困境中实现逆袭，带着这个问题，我们走进了位于北京市南新华街25号的一得阁总部。在这里，北京一得阁墨业有限责任公司（以下简称一得阁）总经理王杰为我们讲述了一得阁的突围之路。
　　打通人才大关
　　2015年6月，王杰开始担任一得阁总经理。上任伊始，他发现，企业面临的最大难题是企业原有员工年龄老化问题严重。回想起刚到企业的情景，王杰说：“我来的时候一得阁原有职工平均年龄53岁，45岁以下的一个都没有，这样的人员结构导致企业后劲严重不足。”除此之外，企业还存在着人才严重匮乏，吸纳、保留人才意识差的现象。而王杰深知，人才是企业最大的竞争优势，不解决人的问题，一得阁想要振兴等于空谈。于是抓人才队伍建设成为新管理团队工作的重中之重。只是理想很美好，但是实现起来却要面对各种各样纷繁复杂的问题，其中既包括老员工的不理解，也有招新人的现实压力。不过，这些困难并没有吓倒王杰，军人出身的他面对困难越挫越勇。在摸清了症结所在后，新的管理团队尝试从两方面入手来解决。
　　一方面，吸纳新鲜血液，招收年轻人，改善员工年龄结构。然而，如果要招聘新人，怎么平衡新老员工之间的待遇？这个难题摆在了王杰面前。为了解决这个问题，王杰没少给老员工做思想工作。他说：“我告诉老员工，花钱请大学生来你心疼，但是如果过几年这个企业没了，你的工资也没办法保证。如果你把这些员工当成你的孩子，从小到大培养他你要花多少钱？”做通了老员工的思想工作后，一得阁通过提高薪水、改善工作条件，吸引了不少年轻人。这些年轻人的加入，为一得阁注入了新鲜的活力。如今，一得阁30岁左右的年轻职工占到了员工总数的70%?80%，其中年轻员工、大学生占到了约60%，这些大学生里有不少毕业于国内名牌大学，更有从海外留学回来的。他们既有一毕业就加入一得阁的，也有高薪挖来的，他们的加入改变了一得阁缺少人才的状况。对此，王杰表示，“大家已经从初来一得阁时的茫然，不知从何入手，到逐渐适应，到进入研究性的工作状态。可以说，一得阁这部机器转动的所有齿轮都来自于这批年轻人，这为一得阁今后的发展打下了非常好的发展基础。”
　　同时，对于爱好书法、国画的人来说，大多都知道一得阁墨汁。这种墨汁墨迹光亮，写后易干，被称为中国传统文化的营养液，近现代许多书画家都曾使用过一得阁的墨汁。可就是这样的老字号，一段时间以来，面临的最大危机是后继无人，国家级非物质文化遗产的制墨技艺如何传承都变成了问题。为此，在企业招到了一批有干劲的年轻人后，2016年9月，一得阁首次公开举行收徒仪式。通过公开招聘、认真筛选选拔出的优秀青年，正式拜尹志强、何平、张永林3位制墨大师为师，成为一得阁的第四代传人。至此，已经失传数十年的拜师学艺传统得以接续。
　　说到一得阁的人才管理，王杰喜欢用“开放”二字来形容。在一得阁创立之初，一得阁就运用了和其他家族式企业的不同传承方式。在选择传承人时，一得阁采取掌柜作为传承人的传统做法。这种方式具有鲜明的特征，掌柜都是多年的优秀学徒，也是当之无愧的制墨大师，他们融经营管理与制墨专家于一身，曾经的传承人徐洁滨和张英勤都是这样选出来的。如今，这种开明的企业文化依然延续着。对于核心价值的坚守，注定会让企业走得更远。
　　严抓生产质量
　　在工業化时代，如何在原汁原味、批量生产、质量保证3方面达到平衡，是许多老字号面临的共同挑战。
　　一直以来，香、黑、亮、稳定是一得阁墨汁的特点，也是人们喜欢用一得阁墨汁的原因之一。然而，在一段时间里，一得阁墨汁也曾出现质量不稳定的问题。这对一得阁的品牌形象以及产品口碑带来了一定影响。对这个问题，新的管理团队没有回避，而是针对问题不断改进。