县卫计局积极创建“平安医院” 创建国卫建议

开展创建“平安医院”活动以来，xx市xx县卫计局多措并举，全面落实创建平安医院各项任务，进一步完善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，实现了医疗秩序良好、职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。　　加强医疗质量管理。为提高医疗质量，保障医疗安全，为病人提供安全、有效、优质、满意的医疗服务，该局召开了医疗质量管理委员会会议和“三基三严”培训动员会。全面落实首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、危重疑难和死亡病历讨论制度等核心制度，强化告知义务的落实，强调环节质量的规范化、制度化，搞好环节质量和终末质量双控制，加强临床医技科室医疗质量与医疗安全检查力度。　　加强护理服务管理，二级医疗机构组织了新上岗护理人员岗前培训，全面稳步推进优质护理示范病房，二级医疗机构覆盖率达到100%。加强药品管理，定期进行合理用药大检查，对不合理用药者进行严重处罚，把药占比控制在合理的范围内。　　加强院内感染管理。制定医院感染管理规章制度和考核新办法，每月对医疗机构临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。通过考核对医院感染管理方面存在的问题进行了分析，提出改进措施，就医院及科室感染管理工作进行了改进部署。　　依法妥善处理医患纠纷。依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，利用电话回访形式征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度，该局还公布了24小时举报电话，通过第一时间进行沟通，将纠纷消灭在萌芽状态，促进了医患关系的和谐发展。　　加强治安安全和消防安全管理。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，加强与公安部门的协作，增装监控系统，确保了患者和医护人员安全。定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。同时，特邀请县消防大队专职人员对各医疗机构进行消防安全知识培训及演练，指导正确的现场疏散、灭火和自救等技能和方法，讲解灭火器等消防器材的使用方法。　　加强医德医风和法律法规知识培训。通过召开医德医风和医患沟通技巧培训会、医德医风知识竞赛，广大医务人员深刻认识到改善服务态度、加强医患沟通的重要性，医德医风和服务水平得到进一步提升。在去年底组织的群众评议工作中，群众对全县医疗单位的满意度达到了93%。