中国联通客户服务部俱乐部青年岗位能手事迹材料|青年岗位能手个人事迹材料

中国联通客户服务部俱乐部青年岗位能手事迹材料 中国联通客户服务部俱乐部青年岗位能手事迹材料 2010 年度，周嘉欢主要负责俱乐部管理和积分管理工作，具体如下 1. 俱乐部管理 在 2010 年度，她积极响应省公司的要求组织开展地市俱乐部会员活动，包括有高尔夫球比赛、 “乒临城下”乒乓球比赛、网球赛等，还在江门市成立了 3G 玩家俱乐部， IPHONE 俱乐部， 并组织俱乐部会员开展玩家聚会，三八节日聚会、圣诞节日聚会、组织电影包场活动、中秋 送礼、岁末年初回馈等，通过各式各样的俱乐部活动，有效提高了 VIP 客户的 感知，进一步 拉近我司与客户的距离，从而提升了联通客户的满意度。

除了开展活动外，在 2010 年还向 VIP 会员推广多项手机使用项目，包括有手机电视、手机音 乐、视频通话等，使 3G 业务逐渐渗透到每位客户中，为公司的业务发展带来了商机。自 IPHONE 俱乐部成立后，我司多次举办 IPHONE 手机使用的课堂讲座，给予客户一个良好的沟通平台， 使对 iphone 手机有兴趣的玩家可以长期聚会，从而拉近客户与客户之间的距离，也拉近了我 们与客户之间的距离，大大提升了公司的品牌形象。

2.积分管理工作 在 2010 年度，她根据省公 司指引，积极开展积分兑换推广工作，在 2010 年间，新增了 U 盘、 电影兑换券等大受欢迎的积分礼品，截至 12 月，江门联通积分兑换率已达到 44.45，高于 省公司指标（省公司指标为 40） 4.45， 2010 年 1 月 -12 月，江门联通积分兑换率均在全省 排名第一，曾获省客服部多次通报表扬。

她说在 2010 年虽取得了一点成绩，但那成绩已经成为过去，她将在 2011 年会更加努力地工 作，以客户需求为工作导向，以客户满意为目标，全面提升俱乐部的服务水平。